Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD — MIELA

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Miela, operado por ASK O.S. LLC, con domicilio en 2158 Ojeman Rd. Apt 107, Houston, TX 77080, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Este aviso explica qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos cuando visitas miela.mx, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite operar el sitio y procesar tus pedidos.

Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con la tienda, podemos recopilar:

Datos de contacto — nombre, domicilio de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.

Datos de pago — información de tu tarjeta, detalles de la transacción y confirmación del pago. Miela no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta; el pago se procesa a través de una plataforma segura.

Datos de tu cuenta — usuario, contraseña y preferencias, si decides crear una cuenta.

Datos de tus pedidos — productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves o cancelas, y tu historial de compras.

Comunicaciones — lo que nos escribes por correo electrónico o WhatsApp.

Datos del dispositivo — dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y otros identificadores.

Datos de uso — cómo navegas por el sitio y qué páginas visitas.

De dónde obtenemos tus datos

  • Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
  • De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por el sitio.
  • De nuestros proveedores de servicios, como la plataforma de pago o la paquetería.

Para qué usamos tus datos

Procesar tu pedido. Cobrar el importe, armar y enviar tu caja, darte seguimiento, gestionar devoluciones y responder a tus dudas.

Comunicarnos contigo. Enviarte la confirmación de compra, el número de guía y responder a tus mensajes de atención a clientes.

Marketing. Si nos das tu consentimiento, enviarte correos con novedades, promociones y recomendaciones. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido al final de cada correo.

Publicidad. Mostrarte anuncios de nuestros productos en otras plataformas, con base en tu actividad en el sitio.

Seguridad. Detectar y prevenir fraudes, y proteger tu cuenta y nuestra tienda.

Obligaciones legales. Cumplir con la ley aplicable y responder a requerimientos de autoridad competente.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente lo necesario, y solo con:

  • Shopify, que aloja y opera la tienda en línea.
  • Procesadores de pago, para cobrar tu compra de forma segura.
  • Empresas de paquetería, para poder entregarte tu pedido.
  • Proveedores de servicios de análisis, atención a clientes y marketing.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Transferencia internacional de datos

Miela opera desde Estados Unidos. Esto significa que tus datos personales se transfieren, almacenan y procesan fuera de México, principalmente en Estados Unidos, en los servidores de Shopify y de nuestros proveedores.

Al realizar una compra en miela.mx, aceptas esta transferencia.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar tu carrito, entender cómo se usa la tienda y mostrarte publicidad relevante.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies. Ten en cuenta que si las desactivas, algunas funciones del sitio —como el carrito de compras— podrían no funcionar correctamente.

Tus derechos (derechos ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificar los datos que sean inexactos o estén incompletos
  • Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@miela.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una forma de contactarte. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

No tomaremos ninguna represalia por ejercer tus derechos.

Seguridad y conservación de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso y con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres madre, padre o tutor y detectas que un menor nos ha proporcionado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas operadas por terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus avisos antes de proporcionarles tu información.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestras prácticas o por razones legales u operativas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización.

Contacto

Miela — ASK O.S. LLC 2158 Ojeman Rd. Apt 107, Houston, TX 77080, Estados Unidos

Correo electrónico: hola@miela.mx WhatsApp: +1 346 898 5836

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).